Diensten
Dienst
AI-assistent en chatbot voor klantvragen
Klantvragen 24/7 beantwoord op basis van je eigen kennis, via website of WhatsApp.
Bijgewerkt op
Wat is een AI-assistent?
Een AI-assistent is een chatbot die vragen beantwoordt met behulp van een taalmodel en je eigen bedrijfsinformatie, zoals producten, voorwaarden en veelgestelde vragen. Anders dan een klassieke chatbot met vaste antwoorden begrijpt een AI-assistent vragen in gewone taal. Vlot.AI bouwt AI-assistenten die alleen antwoorden uit jouw bronnen geven en lastige vragen doorzetten naar je team.
Herken je dit?
- Je team beantwoordt steeds dezelfde vragen
- Klanten wachten buiten kantooruren op een antwoord
- Informatie staat verspreid over website, documenten en mail
- Een standaard chatbot snapt de vraag vaak niet
Wat we voor je bouwen
Geen groot IT-project, maar oplossingen die aansluiten op hoe jullie nu al werken.
Kennisbank van je eigen bronnen
We voeden de assistent met je website, handleidingen, voorwaarden en veelgestelde vragen, en houden die actueel.
Op je website of in WhatsApp
De assistent werkt waar je klanten al zijn: als chat op je site, in WhatsApp of intern voor je eigen team.
Doorzetten naar een mens
Weet de assistent het niet zeker, dan zet hij de vraag met de context door naar de juiste collega.
Koppeling met je systemen
Orderstatus, afspraken of offertes opvragen kan rechtstreeks uit je eigen systemen.
Voorbeelden uit de praktijk
- Vragen over producten, levertijden en retouren beantwoorden
- Bezoekers met een paar vragen naar het juiste product of de juiste dienst leiden
- Een interne assistent die collega’s helpt met procedures en handleidingen
- Afspraakverzoeken aannemen en klaarzetten in de agenda
Wat het oplevert
- Klanten krijgen direct antwoord, ook ’s avonds en in het weekend
- Minder herhaalvragen voor je team
- Antwoorden die kloppen met je eigen informatie
- Inzicht in waar klanten echt naar vragen
Benieuwd wat AI-assistenten & chatbots voor jullie kan doen?
In een vrijblijvend gesprek kijken we samen waar de meeste tijdwinst zit.
Zo pakken we het aan
- 1
AI-scan
We brengen in kaart waar jullie de meeste tijd verliezen en waar AI het meest oplevert, met een vaste prijs voor de bouw.
- 2
Bouwen & testen
Binnen enkele weken een werkende oplossing, getest met jullie eigen team en jullie eigen gegevens.
- 3
Beheer & uitbreiden
We houden het draaiend, meten het resultaat en bouwen verder waar het loont.
Werkt met de tools die je al gebruikt
Staat jouw pakket er niet tussen? Via een API kunnen we met de meeste software koppelen.
Veelgestelde vragen
Verzint een AI-assistent geen antwoorden?
We richten de assistent zo in dat hij alleen antwoordt op basis van jouw bronnen en eerlijk zegt als hij iets niet weet. Dan zet hij de vraag door naar je team. Zo voorkom je verzonnen antwoorden.
Werkt het ook in WhatsApp?
Ja. Een AI-assistent kan via WhatsApp Business werken, op je website en intern in bijvoorbeeld Microsoft Teams.
Is het veilig voor klantgegevens?
We kiezen AI-diensten die je gegevens niet gebruiken om modellen te trainen, en verwerken persoonsgegevens volgens de AVG. Waar nodig sluiten we een verwerkersovereenkomst.
Hoeveel werk is het om de kennis actueel te houden?
Weinig. De assistent leest je bronnen automatisch opnieuw in. Verander je iets op je website of in een document, dan weet de assistent dat ook.
Gerelateerde diensten
Klaar om tijd te besparen?
Plan een kennismaking of begin met een AI-scan. Je weet vooraf wat het oplevert en wat het kost.