Privacybeleid

Vlot.AI helpt MKB-bedrijven met AI-automatisering, AI-assistenten en trainingen. Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die we via deze website en in contact met jou verwerken.

Naam

Vlot.AI B.V. i.o.

E-mail

hallo@vlot.ai

Werken we voor jouw bedrijf met gegevens van jouw klanten of medewerkers (bijvoorbeeld in een automatisering of chatbot die we bouwen), dan doen we dat als verwerker in opdracht van jou. Daarover maken we aparte afspraken in een verwerkersovereenkomst; dit privacybeleid gaat daar niet over.

Als je het contactformulier invult of ons mailt

• Naam, bedrijfsnaam, e-mailadres en (als je dat invult) telefoonnummer
• De onderwerpen die je aanvinkt, je budgetindicatie, je voorkeur voor online of op locatie, en je bericht
• De inhoud van de e-mails die we daarna met je uitwisselen

Als je de website bezoekt

• Technische gegevens die nodig zijn om de site te tonen en te beveiligen, zoals je IP-adres, browser en het tijdstip van je bezoek (serverlogs bij onze hostingpartij)
• Alleen met jouw toestemming: statistieken over je bezoek, zoals welke pagina’s je bekijkt, waar je op klikt en via welke weg je op de site kwam (Google Analytics)
• Alleen met jouw toestemming voor marketing: of een advertentie tot een aanvraag heeft geleid

We vragen niet om bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheid of religie). Zet die alsjeblieft ook niet in je bericht.

Bij je eerste bezoek vragen we via de cookiebanner of je statistieken en/of marketing toestaat. Zonder jouw toestemming plaatsen we alleen wat nodig is om de site te laten werken. Je kunt je keuze altijd aanpassen via Cookie-instellingen onderaan elke pagina.

We gebruiken Google Consent Mode: zonder toestemming sturen Google-tags alleen naamloze signalen zonder cookies, zodat er geen gegevens aan jou als bezoeker gekoppeld worden. Metingen lopen via ons eigen meetdomein (h8ad.vlot.ai), beheerd door TAGGRS in Nederland, voordat ze naar Google gaan.

We verkopen je gegevens nooit. We schakelen alleen dienstverleners in die ons helpen de site en onze communicatie te laten werken. Met hen hebben we (verwerkers)afspraken gemaakt.

Daarnaast kunnen we gegevens delen als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld met de Belastingdienst.

Een deel van onze dienstverleners is gevestigd in de Verenigde Staten. Doorgifte gebeurt alleen met passende waarborgen: de partij is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework, of we hebben de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie afgesproken.

• Aanvragen en e-mails waar geen opdracht uit volgt: maximaal 2 jaar na het laatste contact.
• Gegevens van klanten: zolang de samenwerking loopt en daarna maximaal 2 jaar; facturen en de administratie 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Statistieken in Google Analytics: 14 maanden.
• Serverlogs bij onze hostingpartij: kort, volgens hun eigen termijnen.

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen, zoals versleutelde verbindingen (HTTPS), sterke wachtwoorden en toegang alleen voor mensen die de gegevens nodig hebben. Denk je dat er iets mis is gegaan met je gegevens? Laat het ons direct weten.

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien en een kopie te krijgen
• onjuiste gegevens te laten verbeteren
• je gegevens te laten verwijderen
• de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken
• je gegevens over te laten dragen aan een andere partij
• een gegeven toestemming in te trekken (bijvoorbeeld via Cookie-instellingen)

Stuur je verzoek naar hallo@vlot.ai. We reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen te bevestigen dat het verzoek echt van jou komt.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

We passen dit privacybeleid aan als onze werkwijze of de wet verandert. Bovenaan staat wanneer het voor het laatst is bijgewerkt. Bij grote wijzigingen laten we dat op de website zien.